INNOVAR NECESARIO ES

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Como la famosa frase: "Navegar es necesario...vivir no es necesario", el estar en marcha hoy en día en el mundo del cuero implica la innovación.

¿De que hablamos cuando decimos innovar?

Estamos hablando de la "novedad", la "nueva", lo "novedoso". Es decir de la "buena noticia", de lo que se esperaba con ansiedad y sin saber bien como sería; pero cuando llega se ajusta como anillo al dedo a lo deseado y necesario.

No nos referiremos a lo extraño ni a lo distinto. Aunque toda novedad tiene componentes de ambos.

Tenemos por lo tanto que nosotros estamos haciendo nuestra producción de determinados artículos que para nosotros son ya más o menos clásicos y queremos innovar. Esto implica que debemos sintonizar con los que esperan de nosotros (nuestros clientes) para crear un artículo que de satisfacción a sus expectativas.

Y ¿por qué debemos hacer eso si nuestros artículos clásicos andan bien y es de lo que vivimos?

En este mundo cada vez más globalizado la competencia es cada vez más feroz. Por lo tanto ningún artículo clásico esta a cubierto de su plagio o imitación, con la consiguiente caída de precio. Además en estas latitudes del Mercosur estamos acostumbrados a que vengan a nosotros con un artículo de tal o cual lugar y nos digan "queremos que nos hagas esto,.... pero más barato". Es decir lo clásico se puede imitar sin entrar en la discusión de si es mejor o peor, pero lo que si es malo es que se deprecia. Tenemos entonces que ir a pelear por precios en luchas no siempre equitativas.

La solución es estar siempre un paso adelante, lo que nos permitirá negociar un mejor precio por esa novedad además de ganar prestigio.

¿Qué debemos hacer para tener novedades?

1- Toda novedad nace de una necesidad del mercado insatisfecha. Debemos identificar esa necesidad. Por lo tanto nuestro servicio pre y post venta (que muchas veces es la misma persona), debe estar atento al movimiento del mercado en lo macro pero sobre todo en lo micro. Porque:..

2- Toda novedad es siempre impulsada por una pequeña minoría para luego hacerse más popular. ¿Que pasa con la moda en aspectos similares a nuestro rubro?. Y también en aspectos completamente diferentes. Por ejemplo si hago tapicería debo atender la moda en decoración de interiores y la moda en vestimenta, etc..

3- Toda novedad implica de un trabajo de desarrollo.

4- Toda novedad necesita de una buena promoción. Muchas veces el artículo clásico resulta ser la mejor promoción de una novedad, presentándolo como una actualización de aquel o como algo contrapuesto pero de la misma calidad.

5- Toda novedad tiene incluida una calidad. Es decir es apto para el uso.

6- Cualquier ventana abierta permite el insight que dé nacimiento a lo novedoso. Debemos atender con ojos y corazón abiertos (siempre que sea posible) lo que nos dicen los proveedores y los clientes además de nuestro staff de asesores comerciales.

Las inversiones necesarias para contar con novedades son:

• Una buena comunicación horizontal y vertical en nuestro negocio.

• Un departamento técnico que no se agote en la producción y que tenga conciencia de que el buen desempeño de su labor no es que no tenga reclamos, pues su tarea no es evitar reclamos. El buen desempeño es asegurar que mañana la empresa va a estar mejor que hoy. Lo que implica una actitud progresista de crear.

• Un departamento de producción que no haga las cosas "así porque siempre se hicieron así". Puede ser que mañana deban hacerse distinto. Y el buen aprovechamiento de la experiencia es aquel que nos permite construir con las herramientas aprehendidas.

• Un departamento comercial que sintonice la misma onda que sus clientes. Los canales de comunicación son efectivos cuando transmiten el mensaje en un mismo idioma.

• Y, por último, estar informados. Usar todas los medios de información desde Internet hasta una Feria.

Usted podrá decir que no está en condiciones de realizar esta inversión. Y es probable, ya que venimos muy castigados por la coyuntura económica. Es ahí donde el Estado, las Asociaciones Empresariales y Profesionales deben participar. Pues asistimos pasivamente a la existencia de Centros Tecnológicos de mas o menos buen nivel que cumplen un pobre rol en lo formativo y financiero. Todos conocemos por haberla sufrido más o menos cerca las trabas burocráticas para usar las instalaciones estatales o institucionales que nosotros financiamos.

Pero ya no estamos solos pues con emprendimientos como cueronet.com es posible comunicarse con colegas, clientes, profesionales, etc. haciendo las cosas más fáciles.

El mar está frente a nosotros, puede haber tormentas o temporales o hacer un brillante día, pero es necesario navegar como forma de existencia. Queda escasísimo espacio para la supervivencia por lo tanto debemos ponernos en marcha y que nos sigan atrás.